Zwroty i wymiany

W sklepie monitory.mastiff.pl możesz zwrócić monitor bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania. Przyjmujemy też zgłoszenia wymiany sprawnego monitora na inny model w tym terminie.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Napisz na sprzedaz@a3.pl. Podaj produkt i, jeśli masz go pod ręką, numer zamówienia. Przy zwrocie wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysłane przed upływem 14 dni. Formularz, uzasadnienie i uprzednia zgoda sklepu nie są wymagane.

Jeśli wybierasz dobrowolną wymianę sprawnego monitora, wskaż model, który Cię interesuje. Uzgodnimy dostępność, rozliczenie i sposób wymiany. Możliwość wymiany nie ogranicza prawa do odstąpienia ani uprawnień reklamacyjnych.

Odesłanie produktu

Po odstąpieniu od umowy odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni na adres:

Marcin Jurgielewicz (A3)
ul. Nowa 4
15-343 Białystok

Zwroty przyjmujemy przesyłką pocztową lub kurierską. Przy odstąpieniu bez podania przyczyny organizujesz przesyłkę i ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Sklep nie zapewnia w tym przypadku bezpłatnej etykiety zwrotnej. Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową wymagane koszty przewozu ponosi sprzedawca.

Stan produktu i opłaty

Przyjmujemy produkty nowe oraz otwarte i sprawdzone w zakresie potrzebnym do poznania ich cech i działania. Nie pobieramy stałej opłaty za zwrot, ponowne przyjęcie do magazynu ani otwarcie opakowania. Użycie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może powodować odpowiedzialność za rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu, ale samo w sobie nie odbiera prawa odstąpienia.

Zabezpiecz monitor na czas transportu. Oryginalne opakowanie pomaga w bezpiecznej wysyłce, lecz jego brak nie jest samodzielną podstawą odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, zgodnie z zasadami w regulaminie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Reklamacje i szczegółowe zasady

Jeśli monitor jest wadliwy lub niezgodny z umową, zgłoś reklamację na sprzedaz@a3.pl. Prawo do reklamacji działa niezależnie od 14-dniowego terminu zwrotu sprawnego produktu.

Powyższe zasady odstąpienia dotyczą konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta. Pełne informacje o prawach, wyjątkach i reklamacjach znajdziesz w regulaminie sklepu. Kontakt podany na tej stronie jest dodatkowym kanałem obsługi zwrotów i wymian.

Zasady dobrowolnej wymiany opublikowano 7 października 2026 r.